Politique de confidentialité

Les traductions sont fournies pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sous réserve du droit applicable.

Champ d'application

Last updated: October 31, 2026. This policy explains how Wipeshot handles information when you use the service or contact us.

Informations et finalités

Nous utilisons les fichiers que vous envoyez et leurs informations techniques pour fournir les aperçus, le traitement, les téléchargements et la récupération des tâches. Nous utilisons les informations du compte, les mouvements de crédits et l'historique des commandes pour la connexion, la facturation et l'assistance.

Les informations nécessaires sur les requêtes et le diagnostic aident à protéger les comptes, à prévenir les abus et à corriger les erreurs. Si vous nous contactez, nous utilisons les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande.

For each processing task we keep a short record: when it ran, what kind of task it was, whether it succeeded, the account that ran it, and the source IP address. Access to these records, including full IP addresses, is limited to authorized administrators for usage and cost analysis, billing and support, and service security. They are deleted after 90 days. Older records may contain only an irreversible address identifier.

Lorsque vous créez un compte, nous notons aussi comment vous nous avez trouvés pour la première fois : la page d'arrivée, le site qui renvoyait vers cette page et les éventuels tags de campagne de ce lien. Nous savons ainsi quelles pages et quels canaux aident les gens à trouver le service. Nous n'utilisons pour cela aucun suivi tiers.

We also keep with your account the country or region you signed up or signed in from, as our network provider reports it: a two-letter country code. This country information tells us where the service is used.

Nous mesurons les visites et les étapes d'utilisation des outils (choix d'un fichier, connexion, obtention de crédits gratuits, envoi, traitement, téléchargement et achat), y compris la réussite ou l'échec de chaque étape et, en cas d'échec, une brève catégorie, comme un format non pris en charge ou une connexion interrompue. Nous utilisons pour cela un identifiant aléatoire de session de navigateur, renouvelé après 30 minutes d'inactivité. Nous conservons le chemin de la page d'arrivée et de courts tags de source de campagne, mais pas la chaîne de requête complète, et pouvons associer une session à votre compte après la connexion ; ces données de mesure sont supprimées au bout de 90 jours. Elles ne contiennent ni le contenu des fichiers envoyés, ni les noms de fichiers, ni les messages d'erreur, ni d'adresses réseau en clair.

Conservation des fichiers

Les sessions de traitement d'images expirent normalement après 30 minutes d'inactivité. Votre navigateur peut conserver les images sélectionnées, les aperçus et les résultats dans l'« Historique » pendant environ un jour ; les entrées plus anciennes sont effacées à l'ouverture de l'historique. Vous pouvez supprimer les entrées locales ou effacer les données du site dans votre navigateur.

Les vidéos importées et les résultats sont normalement supprimés environ un jour après l'import. Lorsque « Supprimer maintenant » est disponible, vous pouvez demander une suppression anticipée. Retirer une entrée de l'historique n'équivaut pas nécessairement à supprimer le fichier vidéo. Téléchargez rapidement les résultats et conservez vos originaux.

Comptes et paiements

Nous conservons les enregistrements de compte, de commande et de crédits nécessaires pour gérer votre compte, rapprocher les paiements et résoudre les litiges. La conservation peut se prolonger lorsque des obligations légales ou des transactions non réglées l'exigent. Nous ne stockons pas les données complètes des cartes de paiement.

Utilisation et protection des informations

Nous limitons l'utilisation des informations à la fourniture du service, à la protection de sa sécurité, au respect des obligations légales et aux finalités que vous autorisez. L'assistance nécessaire au service peut impliquer l'accès à des informations pertinentes ; cet accès doit être limité à sa finalité.

Nous ne vendons pas les fichiers que vous importez et ne les publions pas dans le cadre du service. Les contrôles d'accès et d'autres mesures de protection aident à protéger les informations, mais aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Cookies et stockage du navigateur

Les cookies et le stockage du navigateur nécessaires maintiennent votre session ouverte, mémorisent l'état des tâches et activent l'historique local. Les effacer ou les bloquer peut vous déconnecter ou empêcher la récupération des tâches.

Vos choix et demandes

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement ou tout autre droit applicable sur vos données, écrivez à [email protected]. Nous pouvons demander des informations pour vérifier que les données vous appartiennent avant d'agir. Certains enregistrements peuvent devoir être conservés pour respecter des obligations légales.

Nous mettrons à jour cette page lorsque nos pratiques changeront et fournirons les avis requis par la loi applicable.