Política de Privacidad
Alcance
Last updated: October 31, 2026. This policy explains how Wipeshot handles information when you use the service or contact us.
Información y finalidades
Usamos los archivos que envías y su información técnica para ofrecer vistas previas, procesamiento, descargas y recuperación de tareas. Usamos la información de la cuenta, los movimientos de créditos y los registros de pedidos para el inicio de sesión, la facturación y el soporte.
La información necesaria de solicitud y diagnóstico ayuda a proteger cuentas, prevenir abuso y resolver errores. Si nos contactas, usamos la información que proporcionas para responder a tu solicitud.
For each processing task we keep a short record: when it ran, what kind of task it was, whether it succeeded, the account that ran it, and the source IP address. Access to these records, including full IP addresses, is limited to authorized administrators for usage and cost analysis, billing and support, and service security. They are deleted after 90 days. Older records may contain only an irreversible address identifier.
Cuando creas una cuenta, también registramos cómo nos encontraste por primera vez: la página a la que llegaste, el sitio web que enlazaba a esa página y las etiquetas de campaña que tuviera ese enlace. Así sabemos qué páginas y canales ayudan a la gente a encontrar el servicio. No usamos ningún seguimiento de terceros para esto.
We also keep with your account the country or region you signed up or signed in from, as our network provider reports it: a two-letter country code. This country information tells us where the service is used.
Medimos las visitas y los pasos que se dan con las herramientas (elegir un archivo, iniciar sesión, obtener créditos gratuitos, subir, procesar, descargar y comprar), incluido si cada paso salió bien o falló y, si falló, una categoría breve, como un formato no compatible o una conexión perdida. Para ello usamos un identificador aleatorio de la sesión del navegador que se renueva tras 30 minutos de inactividad. Guardamos la ruta de la página de llegada y breves etiquetas de origen de campaña, pero no la cadena de consulta completa, y, al iniciar sesión, podemos vincular una sesión con tu cuenta; estos registros de medición se eliminan a los 90 días. No contienen el contenido de los archivos subidos, sus nombres, mensajes de error ni direcciones de red en su forma original.
Conservación de archivos
Las sesiones de procesamiento de imágenes normalmente caducan tras 30 minutos de inactividad. Tu navegador puede guardar imágenes seleccionadas, vistas previas y resultados en el Historial durante aproximadamente un día; los registros más antiguos se borran al abrir el historial. Puedes eliminar los registros locales o borrar los datos del sitio en tu navegador.
Los videos que subes y sus resultados normalmente se eliminan aproximadamente un día después de subirlos. Si está disponible «Eliminar ahora», puedes solicitar una eliminación anticipada. Quitar una entrada del historial no es necesariamente lo mismo que eliminar el archivo de video. Descarga los resultados cuanto antes y conserva tus originales.
Cuentas y pagos
Conservamos los registros de cuenta, pedidos y créditos necesarios para operar tu cuenta, conciliar pagos y resolver disputas. Podemos conservarlos más tiempo cuando lo exijan obligaciones legales o transacciones pendientes. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago.
Uso y protección de información
Limitamos el uso de la información a prestar el servicio, proteger su seguridad, cumplir obligaciones legales y los fines que autorices. El soporte necesario para el servicio puede implicar acceso a información relevante; ese acceso debe limitarse a su finalidad.
No vendemos los archivos que subes ni los publicamos como parte del servicio. Los controles de acceso y otras medidas de protección ayudan a proteger la información, pero ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
Cookies y almacenamiento del navegador
Las cookies necesarias y el almacenamiento del navegador mantienen tu sesión iniciada, recuerdan el estado de las tareas y permiten el historial local. Borrarlos o bloquearlos puede cerrar tu sesión o impedir la recuperación de tareas.
Tus opciones y solicitudes
Para ejercer el acceso, la rectificación, la eliminación u otros derechos aplicables sobre tus datos, escríbenos a [email protected]. Podemos pedirte información para verificar que los datos te pertenecen antes de actuar. Es posible que debamos conservar algunos registros para cumplir obligaciones legales.
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y daremos los avisos que exija la ley aplicable.