Kontaktujte nás
Jak nás kontaktovat
S žádostí o pomoc se službou Wipeshot pište na [email protected]. Přidejte krátký popis, abychom mohli vaši žádost předat správnému člověku.
Zpracování a stahování
Pokud je to možné, uveďte ID úlohy, přibližný čas, prohlížeč a případnou chybovou zprávu. Pomoci může i snímek obrazovky; soukromé údaje na něm zakryjte a původní soubory neposílejte, pokud nejsou pro šetření potřeba.
Fakturace a předplatné
U chybějících kreditů, duplicitních plateb nebo žádostí o zrušení uveďte e-mail použitý při nákupu a číslo objednávky. Neposílejte hesla, přihlašovací odkazy ani úplné údaje platební karty.
Soukromí a práva k obsahu
Se žádostí o smazání účtu nebo s jinými žádostmi o údaje se na nás pokud možno obracejte z e-mailu účtu. U záležitostí týkajících se práv k obsahu uveďte, kde se obsah nachází, a přiložte informace, které dokládají vaše práva nebo oprávnění.
Zpětná vazba a spolupráce
Uvítáme návrhy na zlepšení produktu i obchodní dotazy. Napište nám, čeho chcete dosáhnout a jak vás můžeme kontaktovat.